云服务退订主要分为四个场景:退订使用中的资源、退订未生效的资源、退订续费周期、退订创建/变更失败的资源。退订是否收取手续费、是否退券请参见下表。
其中非五天无理由退订、未生效的资源退订、续费周期退订时均有可能涉及到大额退订(退订金额超过5万元),注意事项请参见大额退订。
表1 退订规则介绍
退订场景
已消费金额
手续费
代金券
现金券/储值卡
退订使用中的资源
非五天无理由退订
收取
收取
不退还
部分可退
(需扣除已消费金额和退订手续费)
可五天无理由退订
不收取
不收取
退还
退还
退订未生效的资源
不收取
不收取
退还
退还
退订续费周期
不收取
不收取
退还
退还
退订创建/变更失败的资源
不收取
不收取
退还
退还
“退订”仅涉及包年/包月资源,若确认不再使用可对包年/包月资源发起退订,系统将基于退订规则退还相应款项。
按需资源是先使用后付费模式,不涉及退订,若确认不再使用进入云服务控制台删除按需资源即可。
若发起退订的实例存在关联使用的其他资源,请确认是否需要一同退订或删除,避免持续计费。
若已开具发票,华为云产品可以直接发起退订,云商店通用商品需要先退回发票,具体请参见已开发票的资源如何退订?
部分云服务不支持退订,如域名、云会议、welink等,具体请参见不支持退订云服务产品清单。
订单使用代金券、现金券、储值卡金额抵扣支付,发生退订时,若代金券、现金券、储值卡已过期失效,则退回的金额失效。
退订操作指导及详细规则请查看表1中具体退订场景的相关文档。
退订成功后,退订金额会返还至华为云账户,具体请参见退款资金流向。