一、从个人微信购物购买假货后,商家不回复也不回应怎么办
在使用微信朋友圈购物过程中,若不幸购买到假冒伪劣商品,消费者有权采用以下多种方式进行维权:第一种是协商和解,即希望双方能够本着平等互利的原则,通过私下沟通达成共识并解决问题;如若和解无果,消费者还可寻求消费者协会的协助,以期通过协商途径解决争议;如果协商仍然无法解决问题,消费者可以选择将争议提交至指定机构进行仲裁处理;而当仲裁程序结束后,若消费者对结果仍不满意,则可依法向当地人民法院提起诉讼。
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
二、吹风机爆炸了,能向商家索赔
如果你觉得自己被商家坑了,首先当然是要跟他们好好谈一谈,看看能不能把钱给退回来,或者得到一些补偿。
但是如果谈不拢的话,也别怕,咱们还有别的办法。
你可以去法院告他们,让他们把钱还给你,还要赔上你买东西花掉的钱或者享受服务花掉的钱的三倍。
另外,你也可以去找消费者协会投诉他们,让他们来帮你处理这个问题。
记住如果商家在卖东西或者提供服务的时候有欺骗行为,那他们就得按照你的要求,多赔你点钱,赔的钱数就是你买东西花掉的钱或者享受服务花掉的钱的三倍。
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